首先要倾听

Monira642

作为企业家，我们有时会犯这样的错误，将自己的偏好投射到我们的业务中。但实际上，我们做生意是为了满足客户的需求和愿望。个性应该成为我们个性的一部分（以避免大公司那种枯燥乏味的“我们”），但不要过度，也不要忽视目标市场真正想要什么。您可能拥有一流的产品或服务，但如果市场还没有做好准备——或者更糟的是，根本不关心它——那么它对您来说只是一流的。

成为一名侦探。  了解客户为何选择您而不是您的竞争对手。超越传统的客户人口统计特征（例如年龄、性别和收入），进行调查或访谈以获得更深入、更有价值的见解。了解他们与您做生意的动机。

做你自己。  谁在乎你的竞争对手是否拥有带花岗岩台面的豪华大店？小店也有 华侨欧洲电话号码数据 市场——许多客户更喜欢与小店做生意。因此，无论你做什么，都要加入适量的品牌特色，无论是你的装饰，还是你超级友好、知识渊博的员工。避免千篇一律和随波逐流。你只会迷失方向，这会损害你的生意。

不要试图同时取悦希腊人和特洛伊人。  你不可能满足所有人的需求——这是不可能的。首先定义你的客户角色（查看我们的清单，创建客户角色的 5 个技巧），然后只关注那些目标潜在客户。

记住：让你的企业取得成功的并不总是独特的产品或服务（想想看：世界上只有少数真正独特的产品和服务——几乎所有东西都有某种替代品）。让你的企业取得成功的是你如何脱颖而出。半个多世纪以来，4P 原则（产品、价格、促销和地点）已成为营销理论的基石。然而，如今精通 IT 的消费者信息灵通、能力强大，几乎拥有无限选择 - 事实上，通过研究和在线对话，他们可以自行完成大部分营销流程。

为了跟上时代，企业需要适应和整合 4P 原则，以便充分利用以客户为中心的环境。那么，让我们来看看这四大经典营销支柱与当今市场的关系。

产品

在当今以研究为主导的市场中，我们不能再采用亨利·福特只销售一种颜色的T 型车的策略。我们的产品和服务必须满足人们不同的需求、愿望和目的。潜在客户在开始购物时通常会考虑某些标准。为了保持领先一步，企业必须制定独特的销售主张，通过将其与竞争对手区分开来吸引客户的情感，同时满足部分（如果不是全部）转化标准。

价格

价格与产品或服务的价值直接相关。大多数人不会花 1,000 美元买一份鱼子酱披萨，也不会在网上购买一辆全新的 SUV——但对于一些消费者来说，这笔费用并不比美食用餐体验或不必为车辆选择讨价还价的便利更重要。如今，通过使用网络分析、社交媒体跟踪和其他可用指标，我们可以密切关注消费者行为和活动效果，以找到成本和价值之间的适当平衡。这种分析使我们能够更好地预测客户需求，相应地制定策略，并更快、更轻松地进行调整以最大化收入。